aca365 নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে নিচের সমস্ত শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। aca365-এ নিবন্ধন বা লগইন করলে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই দলিলটি aca365 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী এবং aca365-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে বাংলাদেশের বাজারের জন্য প্রযোজ্য। aca365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। কোনো শর্তে আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।
০১. সাধারণ শর্তাবলী
১.১ সংজ্ঞা
এই দলিলে "aca365", "আমরা", "আমাদের" বলতে aca365 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে যিনি aca365-এ নিবন্ধিত বা সেবা ব্যবহার করছেন। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবাকে বোঝায়।
১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি
এই শর্তাবলী aca365-এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ফিশিং গেমস, বিঙ্গো এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা। ভবিষ্যতে যেকোনো নতুন সেবা সংযোজিত হলে সেটিও স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর আওতায় আসবে।
১.৩ আইন প্রযোজ্যতা
ব্যবহারকারীর নিজ দেশের প্রচলিত আইন মেনে চলার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। aca365 কোনো আইনি পরামর্শ প্রদান করে না। অনলাইন গেমিং বা বেটিং সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আপনার নিজস্ব আইনি পরামর্শদাতার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার aca365 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।
০২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
২.১ নিবন্ধনের শর্ত
aca365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
- একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর করা যাবে না।
- পরিবারের সদস্যরা পৃথক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন, তবে একই পেমেন্ট পদ্ধতি ভাগ করা যাবে না।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সক্রিয় ও বৈধ হতে হবে।
২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে তাৎক্ষণিকভাবে aca365 সাপোর্টকে জানান।
২.৩ তথ্য যাচাই
aca365 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
০৩. বয়স যাচাই ও অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ
গুরুত্বপূর্ণ: aca365-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স যাচাই করতে হবে। aca365-এর কাছে যদি কোনো কারণে মনে হয় কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
- ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- মিথ্যা বয়স উল্লেখ করে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
- পারিবারিক ডিভাইসে শিশু সুরক্ষার জন্য অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টকে জানান।
০৪. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট শর্ত
৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
aca365 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।
৪.২ জমার শর্ত
- জমার পরিমাণ ন্যূনতম ৳500 হতে হবে।
- কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া যাবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- ক্রেডিট কার্ড বা ঋণকৃত অর্থ দিয়ে গেমিং করা উচিত নয়।
- জমা করা অর্থ সফলভাবে যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হবে।
৪.৩ উত্তোলনের শর্ত
- উত্তোলনের পরিমাণ ন্যূনতম ৳800 হতে হবে।
- উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- যাচাই প্রক্রিয়া চলমান থাকলে উত্তোলন সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।
- উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছিল।
- বোনাস ওয়্যারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত হতে পারে।
৪.৪ লেনদেনের সমস্যা
কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন। লেনদেনের প্রমাণ (স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর) সংরক্ষণ করুন।
০৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় 150% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳10,000 পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳1,000 জমা দিলে ৳1,500 বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳2,500; অথবা ৳14,000 জমা দিলে ৳10,000 বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳24,000।
স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়্যারিং শর্ত হলো 15x। অর্থাৎ বোনাসের 15 গুণ পরিমাণ বাজি ধরার আগে উত্তোলন করা যাবে না।
৫.২ সাধারণ বোনাস বিধিমালা
- প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট মেয়াদ ও শর্তসাপেক্ষে প্রযোজ্য।
- বোনাস কেবল মূল অ্যাকাউন্টে ব্যবহারের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।
- একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা প্রতারণা হিসেবে বিবেচিত হবে।
- বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়্যারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- নির্দিষ্ট গেমে বোনাস বাজির সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
- aca365 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
৫.৩ VIP প্রোগ্রাম
aca365-এ সক্রিয় খেলোয়াড়দের জন্য চারটি VIP স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়।
- Bronze: সর্বোচ্চ 0.3% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Silver: সর্বোচ্চ 0.6% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Gold: সর্বোচ্চ 0.9% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Platinum: সর্বোচ্চ 1.2% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
০৬. বেটিং বিধিমালা
৬.১ সাধারণ বেটিং নীতি
একবার নিশ্চিত করা বাজি সংশোধন বা বাতিল করা যাবে না। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাজি বাতিল হলে aca365 পরিস্থিতি বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে।
- সমস্ত বাজি প্রদর্শিত মতভেদ (অডস) অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
- ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- স্পোর্টস ইভেন্টে নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নিষ্পত্তি হবে।
- ত্রুটিপূর্ণ অডসে কৌশলগত বাজি ধরা প্রতারণা হিসেবে বিবেচিত হবে।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা অনৈতিক সুবিধা নেওয়ার প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
৬.২ ক্যাসিনো গেম বিধিমালা
প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে যা গেম লোড হওয়ার সময় প্রদর্শিত হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৬.৩ বাজি সীমা
aca365 নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারণ করে রাখে। এই সীমাগুলো প্রাসঙ্গিক পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। aca365 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
০৭. ব্যবহারকারীর আচরণবিধি
aca365-এ একটি সুষ্ঠু ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে সকল ব্যবহারকারীর সহযোগিতা প্রত্যাশিত। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- কোনো প্রকার প্রতারণামূলক কার্যক্রম, বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে অনৈতিক আঁতাত বা যোগসাজশ করা।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
- হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা অন্য যেকোনো অবৈধ প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা আপত্তিকর আচরণ।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে লিপ্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
০৮. নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা
৮.১ ডেটা সুরক্ষা
aca365 ব্যবহারকারীদের সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৮.২ সাইবার নিরাপত্তা পরামর্শ
- শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
- পাবলিক Wi-Fi-তে অ্যাকাউন্টে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
- ফিশিং ইমেইল বা সন্দেহজনক লিংক থেকে সতর্ক থাকুন।
- aca365 কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবে না।
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টকে জানান।
৮.৩ AML নীতি
aca365 অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলে। বড় লেনদেন বা অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য ও যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানোর আইনি বাধ্যবাধকতা আমাদের রয়েছে।
০৯. দায়িত্বশীল গেমিং
aca365 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।
৯.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ
ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে জমা, বাজি বা ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সুবিধাগুলো সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
- দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
- নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সক্রিয় করুন।
- গেমিং বিরতি নেওয়ার সুবিধা ব্যবহার করুন।
- বাজেটের বাইরে বাজি ধরবেন না।
যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা পরিবারের জন্য সমস্যার কারণ হচ্ছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে সাহায্য নিন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
১০. দায়বদ্ধতার সীমা
১০.১ সেবার নিশ্চয়তা
aca365 নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করলেও প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা অন্যান্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে aca365-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।
- তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতার (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) বিভ্রাটের জন্য aca365 দায়ী নয়।
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য aca365 দায় নেবে না।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি পরিস্থিতি বিবেচনায় নেওয়া হবে।
- ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতি বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের জন্য ক্ষতি হলে aca365 দায়ী নয়।
১০.২ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
aca365 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু, লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান আমাদের বা সংশ্লিষ্ট স্বত্বাধিকারীদের মেধাস্বত্ব। ব্যবহারকারীরা কোনো বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।
১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা
১১.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
১১.২ aca365 কর্তৃক বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে aca365 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
- দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
১১.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স
নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। ব্যবহারকারী নিজে বন্ধ করলে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে ওয়্যারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাদ দেওয়া হবে।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন
aca365 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।
১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি
aca365 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ সৃষ্টি হলে প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। অভিযোগ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
- অভিযোগ জমা দেওয়ার পর 5 কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
- জটিল বিষয়গুলো সমাধানে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
- সমস্ত বিরোধ সমাধানে aca365-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর হবে।
- বিরোধের নথিপত্র সংরক্ষণ করুন।
১২.৩ যোগাযোগের তথ্য
এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। অনুবাদজনিত কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি কার্যকর হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।